AI Chatbots
Dag en nacht beschikbaar. Een AI Chatbot is een intelligent gesprekssysteem dat bezoekers helpt, vragen beantwoordt en processen begeleidt via natuurlijke conversaties. Denk aan het beantwoorden van veelgestelde vragen, het plannen van afspraken, het verzamelen van klantgegevens of het doorverwijzen naar de juiste informatie.
Bij Allround Web bouwen we AI Chatbots die écht gesprekken voeren — geen keuzemenu met een chatlaagje eromheen. Ja, je kunt hier een AI-chatbot laten maken: op maat, getraind op jouw eigen content en gekoppeld aan jouw website. Wat ons anders maakt: we verkopen geen chatbot van iemand anders. We bouwden zelf een eigen AI-chatbotproduct voor WooCommerce, en we bouwen chatbots voor elke WordPress-site — dezelfde mensen bouwen daarna ook jouw bot.
Wat kunnen AI Chatbots doen?
Bezoekers begeleiden op je website
Laat een chatbot bezoekers welkom heten, naar de juiste pagina leiden en vragen beantwoorden over je diensten of producten.
Afspraken plannen en bevestigen
Klanten kunnen direct via de chat afspraken inplannen. De bot controleert beschikbaarheid, vraagt benodigde informatie en bevestigt automatisch.
Veelgestelde vragen beantwoorden
Van openingstijden tot prijsinformatie: de chatbot geeft direct antwoord op standaardvragen, zodat jij tijd hebt voor complexere zaken.
Leads kwalificeren en doorsturen
Door slimme vragen te stellen ontdekt de bot wat prospects nodig hebben en stuurt gekwalificeerde leads door naar het juiste teamlid.
Productadvies en aanbevelingen
Gebaseerd op klantbehoeften kan de chatbot passende producten voorstellen, specificaties uitleggen of doorverwijzen naar relevante pagina’s.
24/7 klantenservice bieden
Ook buiten kantooruren kunnen klanten terecht met vragen, problemen melden of informatie opvragen. De bot geeft direct hulp of zorgt voor opvolging.
Zo bouwen we een AI-chatbot voor jouw website
Eerst bepalen wat de chatbot moet oplossen
We starten niet met een tool, maar met je vragenstroom. Welke vragen komen vaak terug? Waar haken bezoekers af? Welke taken kosten je team tijd? Soms is een chatbot logisch. Soms is een betere FAQ, formulierflow of productfilter slimmer. Dat zeggen we dan ook.
Trainen op jouw eigen content
De chatbot leert van jouw kennispagina’s, productinformatie en veelgestelde vragen — de content die al op je site staat of die we samen aanvullen. We trainen dus geen algemene AI opnieuw; we voeren de bot jouw eigen materiaal, zodat hij antwoordt vanuit jouw situatie en niet vanuit het hele internet. Klopt er iets niet, dan passen we de bron aan.
Live op je site en gekoppeld
Daarna zetten we de chatbot live op je WordPress- of WooCommerce-site. We koppelen hem aan de systemen waar hij bij moet: je productcatalogus voor productvragen, je e-mail voor conceptantwoorden, en een handoff naar WhatsApp of een medewerker wanneer een gesprek beter door een mens wordt opgepakt. De bot past in je huisstijl. Bij dienstverleners draait het vaker om intake, planning, doorverwijzing of het verzamelen van klantgegevens.
Meten en bijsturen
Na livegang blijft het niet stil. Je krijgt rapportage over wat mensen vragen en waar de bot vastloopt of doorverwijst. Die gesprekken zijn goud: ze laten zien welke content ontbreekt of onduidelijk is. Die vullen we aan, waardoor de bot maand na maand beter antwoordt. En een menselijke handoff blijft altijd achter de hand voor wat de bot niet zeker weet.
We bouwden zelf een AI-chatbot: Storebird
Veel bureaus die een chatbot ‘op maat’ beloven, plakken een bestaande tool op je site. Wij niet. Storebird is ons eigen AI-chatbotproduct voor WooCommerce, van concept tot plugin tot platform ontwikkeld door het team van Allround Web.
Wat het technisch doet: het synchroniseert je volledige productcatalogus, zodat de bot echte producten kent. Het werkt met confidence-based matching — de bot antwoordt alleen wanneer hij voldoende zeker is, en schakelt anders door naar een mens. Het beantwoordt vragen over orderstatus en tracking automatisch, en handelt e-mail af met AI-conceptantwoorden die jouw team alleen nog controleert.
Hoe dat op schaal uitpakt, zie je bij één webshop waarvoor we 15.000+ producten synchroniseerden — een aantal dat die klant zelf bevestigt in een onafhankelijke Google-review. Op het publieke Storebird-dashboard staat voor die webshop inmiddels een teller van 603 gevoerde gesprekken en 87 opgeleverde leads. Alles wat we daar leerden over betrouwbaar antwoorden op grote catalogi, is de basis voor elke chatbot die we daarna voor klanten bouwen. Geen theorie uit een salesdeck, maar een product dat we zelf in beheer hebben — ook als jouw project geen standaard Storebird-implementatie is.
Wanneer heeft een AI-chatbot zin — en wanneer niet?
Niet elke site heeft een chatbot nodig, en dat zeggen we liever vooraf dan achteraf. Een AI-chatbot verdient zich terug wanneer je veel terugkerende vragen krijgt: waar is mijn bestelling, welk product past bij mij, hoe werkt dit, wat zijn jullie openingstijden. Krijg je die vragen tientallen keren per week, dan neemt een bot een groot deel van dat werk over — dag en nacht, zonder dat je klant hoeft te wachten.
Minder logisch wordt het als je nauwelijks bezoekers hebt. Een bot die niemand aanspreekt, lost geen probleem op. Ook bij diensten die vooral uit persoonlijk, één-op-één-maatwerk bestaan — waar elk gesprek anders is en vertrouwen de kern is — voegt een chatbot vaak minder toe dan een snelle reactie van jou zelf. En soms is een goede FAQ-pagina genoeg.
Twijfel je waar jouw situatie valt? We schreven er een eerlijk artikel over: wanneer een AI-chatbot op je website wél en niet werkt. Daarin lopen we de afwegingen langs zonder je richting een ‘ja’ te duwen.
Werkt een AI-chatbot met WordPress en WooCommerce?
Ja — en dat is precies waar wij vandaan komen. Allround Web bouwt al ruim tien jaar WordPress- en WooCommerce-sites, inclusief eigen plugins. Een chatbot is voor ons geen los stukje software dat we ergens op plakken, maar iets dat we in dezelfde omgeving bouwen die we door en door kennen.
Voor webshops betekent dat concreet: Storebird synchroniseert je WooCommerce-productcatalogus, zodat de bot echte producten en varianten kent in plaats van gokken. Voor bedrijven met eigen systemen gaat het verder. Wil je dat de chatbot afspraken inplant, klantgegevens in je CRM zet of data uit een extern systeem ophaalt, dan bouwen we die koppeling. Dat soort maatwerk-koppelingen met CRM’s, planningssoftware en API’s is letterlijk ons dagelijks werk.
Je zit dus niet vast aan wat een kant-en-klare chatbot toevallig ondersteunt. Wat jouw site of webshop nodig heeft, kunnen we bouwen — omdat we de plugins en koppelingen eronder zelf schrijven.
Hoe traint een chatbot op jouw content?
Trainen betekent hier niet dat we een taalmodel vanaf nul bouwen — we geven de chatbot toegang tot jouw kennis. Wij bouwen daarvoor kennispagina’s op: gestructureerde stukjes informatie over je producten, diensten, processen en veelgestelde vragen. Dat kan bestaande content van je site zijn of tekst die we samen aanscherpen.
Wanneer een bezoeker een vraag stelt, zoekt de bot niet naar één toevallig antwoord. Hij vergelijkt de vraag met jouw kennisbronnen en berekent hoe zeker hij is dat hij het juiste stuk gevonden heeft. Dat heet confidence-based matching. Ligt die zekerheid hoog genoeg, dan geeft hij het antwoord. Blijft hij onder de drempel — omdat de vraag buiten je content valt of dubbelzinnig is — dan verzint hij niets, maar verwijst hij door naar een medewerker en legt de vraag vast.
Dat laatste is het belangrijkste verschil met een bot die overal een antwoord op wil geven. Liever eerlijk ‘dit pak ik door naar een mens’ dan een zelfverzekerd fout antwoord dat je klant kost. En elke vraag die de bot niet kon beantwoorden, wordt input om je kennisbron aan te vullen.
Bewijs van onze expertise
5,0 uit 27
Google-reviews
1500+
projecten
+10 jaar
ervaring
Wat kost het om een AI-chatbot te laten maken?
Eerlijk antwoord: dat hangt af van wat je nodig hebt, en een vast bedrag op deze pagina zou een slag in de lucht zijn. De prijs wordt vooral bepaald door drie dingen. Ten eerste: kies je een kant-en-klaar chatbotproduct, of een chatbot met maatwerk-koppelingen naar je CRM, planning of andere systemen? Dat tweede vraagt bouwwerk. Ten tweede: hoeveel content moet de bot leren? Een webshop met duizenden producten is iets anders dan een site met tien kennispagina’s. En ten derde: onderhoud, want een bot die goed blijft antwoorden, wordt bijgehouden.
Wat wél zinvol is om vast te stellen: gaat het om een eenvoudige implementatie, een WooCommerce-product zoals Storebird, of maatwerk met koppelingen?
Benieuwd naar orde van grootte? In ons kostenoverzicht van AI-automatisering zetten we de marktcijfers op een rij — bedragen die je in de markt tegenkomt, niet onze prijslijst.
Wil je een cijfer dat écht bij jouw situatie past, plan dan een gratis adviesgesprek. We kijken samen naar wat je nodig hebt en je weet daarna vooraf waar je aan toe bent — geen verrassingen achteraf.
Liever laten we klanten aan het woord. Twee stemmen uit onze 5,0 uit 27 Google-reviews: één over hoe onze AI-chatbot zich aan de gebruiker aanpast, één over een webshop op grote schaal.
Past zich aan taal én niveau aan
“Wij gebruiken nu ook hun AI chatbot en zien dat deze zich niet alleen aanpast aan de taal van de gebruiker maar ook aan het niveau van de gebruiker.”
— cmtc president
Een webshop met 15.000+ artikelen
“...je een webshop met meer dan 15.000 artikelen en allerlei eigenaardigheden moet migreren... Sta je voor de keuze voor een nieuwe shop groot of klein, website of zoek je een partner voor andere technische (software) vraagstukken op AI vlak, wij kunnen AllroundWeb alleen maar van harte aanbevelen.”
— Foamtastic Crafts by Foamatelier
Veelgestelde vragen over AI-chatbots
Meer AI voor je bedrijf? Bekijk ook onze AI Agents en AI Consultancy, of begin bij het AI-overzicht.
Klaar voor een chatbot die echt helpt?
Geen standaard antwoordenlijst, maar een slimme gesprekspartner die aanvoelt als een echte medewerker. We bouwen chatbots die passen bij jouw manier van communiceren en écht begrijpen wat klanten willen. Van simpele vraagbeantwoording tot complexe gesprekken over producten: we zorgen dat bezoekers zich welkom voelen en de hulp krijgen die ze nodig hebben.