Wat is die herroepingsknop precies?
Een knop in je webshop waarmee een klant zijn aankoop binnen de bedenktijd annuleert. Het idee van de wet is simpel: annuleren moet even makkelijk zijn als bestellen.
De herroepingsknop
Voor producten en losse aankopen binnen de bedenktijd. De knop is zichtbaar en bereikbaar zolang de klant bedenktijd heeft.
De stopknop
Hetzelfde principe voor doorlopende diensten en abonnementen. Opzeggen moet net zo makkelijk zijn als aanmelden.
Alleen een PDF, mail of telefoon
Een PDF-formulier downloaden, een mail sturen of bellen telt niet meer als de enige manier om te annuleren.
Wat de wet sinds 19 juni 2026 van je vraagt.
Dit is een Europese regel die in de hele EU geldt. In Nederland houdt de ACM toezicht. Kort samengevat:
Elke webshop met herroepingsrecht
Verkoop je aan consumenten met 14 dagen bedenktijd, dan geldt dit voor jou. Dat geldt ook voor een online dienst met herroepingsrecht.
Een duidelijke knop
Een herroepingsknop (producten) of stopknop (diensten), permanent bereikbaar en even makkelijk te gebruiken als bestellen. Met een bevestiging voor de klant.
De bedenktijd loopt door
In plaats van 14 dagen kan de klant tot 12 maanden lang annuleren en retourneren. Daarnaast kan de ACM handhaven.
Is jouw webshop al klaar?
Loop de lijst langs. Mis je een punt, dan voldoet je shop waarschijnlijk nog niet.
Dit heeft je webshop nodig
- Een herroepingsknop die zichtbaar is voor klanten met lopende bedenktijd
- De knop is net zo makkelijk te vinden en te gebruiken als de bestelknop
- De klant kan annuleren zonder te bellen of een PDF te downloaden
- De klant en jij krijgen automatisch een bevestiging van het verzoek
- Het verzoek wordt vastgelegd bij de order, met datum en tijd
- Het werkt ook in een meertalige shop (Nederlands en andere talen)
Dit telt niet als herroepingsknop
- Een PDF-formulier dat de klant moet downloaden
- Een retourformulier dat de klant zelf moet opzoeken en mailen
- Alleen een mailadres of telefoonnummer om te annuleren
Niet zeker of je voldoet?
Doe de gratis compliance-check. Stuur ons de URL van je webshop, dan krijg je een korte analyse van wat er nog ontbreekt.
Herroepingsknop Pro. De knop, de mails en de administratie in een keer goed.
De plugin zet de herroepingsknop op de juiste plekken in je WooCommerce-shop, regelt de bevestigingen en legt elk verzoek vast bij de order. Je hoeft niets te bouwen: installeren, instellen, klaar.
Knop op de juiste plekken
Automatisch op de orderbevestiging en in het account van de klant. Bereikbaar zolang de bedenktijd loopt.
Even makkelijk als bestellen
Een heldere flow in een paar klikken, zoals de wet vraagt. Geen omweg via mail of telefoon.
Automatische bevestigingen
De klant en jij krijgen direct een mail. Zo blijft er geen verzoek liggen.
Vastgelegd bij de order
Elk verzoek komt als notitie bij de bestelling, met datum en tijd. Handig voor je administratie en bij een geschil.
Meertalig (WPML-klaar)
Werkt in je Nederlandse en je anderstalige shop. De teksten gaan mee.
Rustig in beeld
Je voldoet aan de wet zonder je checkout vol annuleerknoppen te zetten.
Eerst zien hoe het werkt?
In de documentatie lees je hoe je de plugin installeert en instelt, en waar de knop in je shop verschijnt.
Een gratis plugin doet het minimum. Wij doen het goed.
Er zijn gratis opties die een formulier toevoegen, en daar stopt het. Wij bouwen en onderhouden deze plugin zelf, als een echt product met support en updates.
- Knop automatisch op de juiste plekken
- Nette bevestigingsmails voor klant en shop
- Vastlegging bij de order, met datum en tijd
- Meertalig (WPML)
- Een conversievriendelijke flow
- Nederlandse support
- Updates als de wet verandert
- Optie: wij installeren het voor je
Gemaakt door een bureau dat webshops bouwt en onderhoudt
Sinds 2010 bouwen we websites en webshops, en we houden ze bij. Deze plugin komt uit dezelfde werkplaats. Vragen stel je aan de mensen die hem gemaakt hebben.
Zelf installeren, of wij doen het.
Beheer je je webshop zelf, dan heb je de plugin snel draaien. Wil je er niet naar omkijken, dan installeren en configureren wij hem.
Kies je licentie
Een licentie kost € 39 per jaar, per webshop. Liever uit handen? Kies dan Wij regelen het.
Installeren en instellen
Je installeert de plugin in je WooCommerce-shop en stelt hem in. Bij Wij regelen het doen wij dat, met bevestigingsmails in jouw huisstijl.
De knop staat klaar
Op de orderbevestiging en in het klantaccount. Elk verzoek komt met datum en tijd bij de order, en de klant en jij krijgen een bevestiging.
Kies wat bij je past.
De plugin is een betaald product. Wil je er niet naar omkijken, dan installeren en configureren wij hem voor je.
Plugin licentie
Voor wie zelf zijn webshop beheert.
- De volledige Herroepingsknop Pro-plugin
- Updates en nieuwe functies
- Nederlandse support
- Een jaar, een webshop
Wij regelen het
Voor wie het uit handen wil geven.
Installatie op maat
- Alles uit de licentie
- Wij installeren en configureren
- We checken of je shop compliant is
- Bevestigingsmails in jouw huisstijl
Meerdere shops
Beheer je meerdere webshops?
- Staffelkorting bij meerdere licenties
- Een aanspreekpunt
- Factuur op maat
Wat klanten zeggen.
"Als wij bellen dan kan praktisch altijd het probleem direct worden aangepakt en ook vaak direct worden opgelost."
"Cas van Eijkeren is zeer proactief, denkt continu mee en neemt uitgebreid de tijd om alles tot in de puntjes door te nemen."
"Rob en zijn team zijn eerlijk. Ze helpen je snel en geven je tijdig een doorslag bij een development vraagstuk."
"Het zijn gewoon de technische collega's op afstand."
Veelgestelde vragen over de herroepingsknop
Geldt deze wet ook voor mijn webshop?
Verkoop je producten of diensten aan consumenten met een herroepingsrecht (de bekende 14 dagen bedenktijd), dan geldt dit voor jou. De meeste webshops vallen er dus onder.
Wat is het verschil tussen de herroepingsknop en de stopknop?
De herroepingsknop is voor producten en losse aankopen binnen de bedenktijd. De stopknop is voor doorlopende diensten en abonnementen, zodat een klant net zo makkelijk kan opzeggen als aanmelden.
Wat gebeurt er als ik geen herroepingsknop heb?
Dan kan de bedenktijd van je klanten oplopen van 14 dagen naar maximaal 12 maanden. Klanten kunnen dan veel langer hun aankoop annuleren en retourneren. Daarnaast houdt de ACM toezicht en kan zij handhaven.
Moet die knop echt op elke pagina staan?
Nee. Hij moet tijdens de bedenktijd bereikbaar zijn voor de klant, op een logische en zichtbare plek. De plugin zet hem op de orderbevestiging en in het klantaccount. Zo voldoe je zonder je hele site vol te zetten.
Telt mijn huidige retourformulier al als herroepingsknop?
Meestal niet. Een PDF of een formulier dat de klant zelf moet opzoeken en mailen, voldoet niet aan de eis dat annuleren even makkelijk moet zijn als bestellen. Een echte knop in de juiste flow wel.
Ik verkoop alleen diensten of abonnementen. Wat moet ik dan?
Dan heb je de stopfunctie nodig in plaats van een retourknop voor producten. De plugin ondersteunt dat principe. Voor specifieke situaties kijken we met je mee.
Werkt dit met mijn meertalige webshop?
Ja. De plugin is WPML-klaar, dus de knop en de teksten werken ook in je anderstalige shop.
Kan Allround Web het voor me installeren?
Ja. Kies de optie Wij regelen het. Wij zetten de plugin op, configureren de mails in je huisstijl en controleren of je shop verder compliant is.
Zorg dat je webshop voldoet.
Installeer Herroepingsknop Pro zelf, of laat ons hem in een keer goed neerzetten.
Meer van Allround Web.
We bouwen en onderhouden meer plugins voor WordPress, en complete webshops.
